Política de cancelación
Borrador pendiente de revisión legalEste texto resume las reglas del producto para el piloto. Antes del lanzamiento lo revisa un abogado.
Cancelar una reserva
- Cancela sin perder créditos hasta 12 horas antes de la clase.
- Si acabas de reservar, tienes 15 minutos para cancelar sin perder créditos, aunque falten menos de 12 horas.
- Si cancelas con menos de 12 horas, o no llegas, no te devolvemos los créditos.
Pase del día en gimnasios y piscinas
Puedes cancelarlo sin perder créditos en cualquier momento antes de entrar. Si no lo usas ese día, te devolvemos los créditos automáticamente.
Si el lugar cancela
Te avisamos por correo y te devolvemos todos los créditos de esa reserva.
Llegar a tu clase
Muestra tu QR en recepción desde 30 minutos antes hasta 15 minutos después de que empiece la clase. Fuera de ese horario no se puede validar la visita.
¿Crees que hubo un error?
Repórtalo desde la app o escríbenos a hola@gowellpass.com. Revisamos el caso y, si corresponde, te devolvemos los créditos.